Наприкінці минулого року користувачі послуги Secure E-BOX отримали додатковий інструмент – моніторинг автопарку в реальному часі на карті станцій E100. Тепер наші клієнти можуть цілодобово відстежувати активність своїх транспортних засобів і стан бортових пристроїв. Це функціональність, на яку чекали багато наших клієнтів. Одним з них є транспортна компанія Transhad. Про те, як послуга покращує повсякденну роботу транспортного менеджера, ми поговорили з менеджером автопарку фірми Transhad – Гжегожем Духняком.

Ми займаємося перевезенням лише легкових автомобілів, мікроавтобусів та автобусів. Зараз у нашому автопарку 17 автовозів. Якщо говорити про напрямки, то це насамперед Західна Європа – Бельгія, Нідерланди, Німеччина, Австрія, Люксембург, Іспанія. Іноді також Скандинавія (переважно Данія).

З таким автопарком мені доводиться мати справу з купою транзакцій – заправка, оплата доріг, СТО, мийки. Все це необхідно контролювати і водночас управляти таким чином, щоб не загубитися в масі даних і швидко виявити будь-які аномалії чи порушення. Звичайно, я використовую телематичні рішення, які допомагають мені покращити мою роботу, але я також використовую звичайний Excel. Для мене було досить проблематично переносити дані з одного інструменту в інший.

Наведу приклад – я використовував платформу TMS для розрахунку щоденних маршрутів для водіїв. Потім мені довелося перенести такий маршрут до особистого кабінету клієнта E100, щоб перевірити, на яких станціях на даному маршруті водій може заправлятися найдешевше. Наразі, завдяки тому, що я бачу всі транспортні засоби на карті E100 у режимі реального часу, мені не потрібно цього робити. Я бачу кожен транспортний засіб на карті і відразу можу вирішити – ця станція є на маршруті і буде найкращою за ціною. Це щодня економить багато часу та грошей.

Проблема, з якою, мабуть, стикається кожен перевізник, це штрафи за несплату доріг. Дуже часто плата не стягується через те, що бортовий пристрій вимкнено і водій про це не знає. Наприклад, після 12-годинної перерви водій заводить транспортний засіб і вирушає на маршрут, але не перевіряє, чи горить світлодіод на пристрої OBU. А діод може не горіти з різних причин, наприклад, пристрій не підключено до джерела живлення і під час руху розрядився акумулятор. Також може статися так, що водій увімкнув пристрій безпосередньо перед в'їздом на платну ділянку, а для отримання сигналу GPS потрібно кілька десятків секунд, а іноді навіть хвилин. Завдяки Secure E-BOX я можу забути про такі ситуації, оскільки маю постійний перегляд кожного транспортного засобу та бачу, чи пристрій OBU активний чи ні. Якщо ні, я можу швидко відреагувати й таким чином уникнути штрафу.

Послуга не тільки захищає від штрафів за несплату проїзду дорогою, але й допомагає контролювати роботу водіїв. Усі дані про активацію та деактивацію пристрою доступні в особистому кабінеті клієнта. У разі отримання штрафу я можу легко перевірити причину відсутності оплати та чи був пристрій OBU активним чи ні. Водії це знають і приділяють більше уваги до контролю своїх пристроїв.

На щастя, наразі спроб крадіжки пального по картці у нас не було. Однак, знаючи масштаби цього явища, я вважаю, що таке рішення для боротьби з шахрайством має бути впроваджене в кожній сучасній транспортній фірмі. Нагадаємо, що крадіжка пального по картці – подвійна втрата для перевізника. З одного боку, він втрачає гроші на заправку, а з іншого – втрачає час – про справу треба повідомляти в поліцію. За цей час у водія простої, тому доставка не відбудеться вчасно. Це призводить до подальших фінансових втрат. Я думаю, що варто інвестувати 3 євро на місяць, щоб уникнути такої ситуації.

Про те, що послуга працює бездоганно, я переконався, коли водій спробував заправитися відразу після того, як завів автомобіль. Тоді він не знав, що пристрою потрібно близько 10 хвилин з моменту ввімкнення, щоб отримати та поділитися даними GPS. Коли я спробував використати карту транспортних засобів, вона була негайно заблокована, і я отримав повідомлення про можливе несанкціоноване використання картки. На щастя, на розблокування картки у мене пішло буквально кілька хвилин – один дзвінок на гарячу лінію і через деякий час вона знову була активна. Після цієї ситуації я спокійний, що в разі реальної спроби крадіжки система зреагує миттєво.

Історичні дані з пристрою точно були б корисними. У цей момент на карті доступна інформація з останньої активації пристрою OBU. Дані, скажімо, за останні 60 днів були б мені дуже корисні, наприклад, при оскарженні штрафу.

Від менеджера продукту знаю, що планується додати на карту всі заправки і спроби заправок. Чесно кажучи, для мене це був би чудовий варіант. Зараз, звичайно, можна перевірити всі ці транзакції в особистому кабінеті клієнта, але відображення їх на карті разом із історією маршруту дасть мені набагато чіткішу картину того, що відбувалося з кожним транспортним засобом.

Як я вже зазначав, моя роль значною мірою полягає в контролі за роботою водіїв і в намаганні, щоб кожен маршрут був оптимальним за ціною. Secure E-BOX підтримує мене в цій роботі на кількох рівнях. По-перше, мінімізує ризик отримання штрафів через непрацюючий пристрій OBU. По-друге, мінімізує ризик крадіжки пального на картку. По-третє, я економлю час, тому що мені не потрібно переходити з одного екрана на інший, щоб спланувати оптимальну заправку. Крім того, є аспект більшого контролю над роботою водія, завдяки прозорій формі, в якій представлена інформація про активність кожного пристрою.

Після півроку використання я можу впевнено сказати, що Secure E-BOX мені добре підходить. Це полегшує повсякденну роботу та дає більше відчуття безпеки як щодо штрафів, так і шахрайства. На мою думку, ціна дуже приваблива, і навіть з більшим автопарком ці кілька євро на місяць ніщо в порівнянні з тим, що ми отримуємо в пакеті.