Pakalpojums E100 Mobility iegūst arvien vairāk partneru uzticību. Staciju tīklam pievienojas kārtējie punkti, kur iespējams uzpildīt degvielu, nepieejot pie kases. Viens no tiem ir uzņēmums Grosar, kuram Polijā ir 22 degvielas uzpildes stacijas.

Ādama kungs, paldies, ka atrādāt laiku, lai ar mums runātu. Sākumā mēs vēlētos jautāt par iemesliem, kāpēc jūs nolēmāt iekļaut E100 Mobility savās stacijās. Jūs esat Polijas uzņēmums ar ļoti senām tradīcijām, kas darbojas tirgū kopš 90. gadu sākuma. Interesants fakts – stacija Pilzno pilsētā bija viena no pirmajām privātajām degvielas uzpildes stacijām Polijā. Kas uzņēmumam ar šādām tradīcijām lika spert soli pretī mūsdienīgai degvielas uzpildei, izmantojot viedtālruni?

Papildus degvielas tirdzniecībai uzņēmums nodarbojas arī ar viesnīcu un ēdināšanas biznesu, tam ir automazgātavas, veļas mazgātavas un valūtas maiņas punkti. Mēs runājām par to, kāpēc Grosar nolēma spert soli ceļā uz mobilo degvielas uzpildīšanu, ar Ādama Ciežareka kungu, kurš savulaik bija valdes loceklis, šobrīd viņš ir Grosar prokūrists.

Personīgi es domāju, ka, ja ir jaunums, kurā redzam potenciālu, ir vērts tam pievienoties kā pirmajam vai vienam no pirmajiem tirgū. Ne jau pēc 5 gadiem, kad degvielas uzpilde ar viedtālruni būs dabiska degvielas uzpildes staciju ainava. Tikai tagad, kad konkurencei nav tāda servisa, kad varam izcelties un iegūt priekšrocības.

Liekt klientam nākt uzpildīt degvielu pie mums, nevis uz staciju aiz stūra, kur nav mobilās degvielas uzpildes.Šo pieeju atbalsta arī citi mūsu uzņēmuma dalībnieki. Kopumā mēs esam ļoti atvērti risinājumiem, kas atvieglo klienta dzīvi un var sniegt mums biznesa ieguvumus. Un, atsaucoties uz mūsu ilgo klātbūtni tirgū, cita starpā tā ir mūsu plašā pieredze, kas ļauj mums uz dažām lietām raudzīties plašāk, stratēģiskāk. Mēs daudzkārt esam redzējuši, ka ieguldījumi tehnoloģijās ilgtermiņā atmaksājas. 

Tāpat kā ar jebkuru jaunu tehnoloģiju, var rasties tehniskas problēmas. Piemēram, stacijā nav zonā, vai situācija, ka aplikācija sasalst un klients nevar pabeigt darījumu. Pagaidām tās ir hipotētiskas grūtības, jo līdz šim mums stacijās šādas ziņas nav bijušas. Mēs joprojām esam testēšanas fāzē, E100 Mobility darbojas četrās no mūsu 22 stacijām. Ja viss turpinās darboties kā līdz šim, aptuveni pēc gada mēs vēlēsimies iespējot funkcionalitāti katrā mūsu degvielas tirdzniecības vietā.

Papildus tehniskajiem aspektiem man prātā nāk tālruņa pazaudēšanas risks. Bet zināms, ka mūsdienās telefons ir mūsu dzīves pamatelements, visi uz to skatās kā ar aci galvā. Un, ja maksājumu vai autoparka karti ir viegli kaut kur atstāt, pazaudēt vai nepaņemt no mājām, telefona trūkumu ikviens pamanīs ļoti ātri.

Vai redzat kādu risku, kas saistīts ar mobilās degvielas uzpildes tehnoloģijas izmantošanu?

Ja vēlamies, lai šī tehnoloģija klientiem kļūtu par ieradumu, tai noteikti ir jāattīstās. Es vēlētos, lai klienti šādā veidā varētu iegādāties, piemēram, automašīnu piederumus, adblue, ēdienu vai pat viesnīcu pakalpojumus. Vispār viss, kas autovadītājam nepieciešams uz ceļa, būtu jāiekļauj mobilajā norēķinā. Es domāju, ka tas ir likumsakarīgs virziens, kurā pakalpojums attīstīsies.

Kādu jūs redzat šī risinājuma nākotni? Vai attālinātā norēķinu veikšana drīzumā tiks attiecināta uz citiem produktiem un pakalpojumiem?

Es domāju, ka kādā brīdī tas nebūs jautājums, vai grib vai nē. Stacijām vienkārši būs jāpievienojas šai mobilajai ekosistēmai, pretējā gadījumā tās atpaliks un klienti tās pametīs. Protams, es nesaku, ka vienas nakts laikā 100% klientu atteiksies no savām kartēm un pāries uz degvielas uzpildi ar viedtālruni. Šis process attīstīsies laika gaitā. Protams, liela daļa klientu, kas skeptiskāki pret tehnoloģiskajām inovācijām paliks pie tradicionālā norēķinu veida. Taču būs arī klienti, kuriem viedtālrunis ir vienīgais ērtais rīks darījumu nokārtošanai. Un šī grupa ar katru gadu kļūst arvien lielāka.

Un kādu jūs redzat Polijas degvielas tirgus nākotni? Vai, jūsuprāt, arī citi staciju tīkli vēlēsies attīstīt savu biznesu, ieviešot mobilo degvielas uzpildīšanu?

Testi stacijās notiek kopš septembra, tāpēc mums vēl nav detalizētu ziņojumu par E100 Mobility. Noteikti šo 3 mēnešu laikā nesaņēmām signālus, ka kaut kas nestrādā, ka aplikācija sasalst utt. No tehniskās puses viss darbojas labi. Tagad atliek tikai pieradināt klientus pie tā, ka šāds pakalpojums ir pieejams pie mums un ka tas ir ļoti ērti. Uzskatu, ja vadītājs spēs pirmo soli un aplikācijā aktivizēs E100 Mobility, viņš uzpildīs degvielu ar savu viedtālruni. Tas ir vienkārši ātrāk un ērtāk, nekā izmantot plastikāta karti.

Visbeidzot, lūdzu, pastāstiet – kā klienti reaģē uz E100 Mobility? Kādas atsauksmes jūs saņemat no viņiem?